配送に関するよくあるご質問

商品はどこから発送されますか？届くまでの日数は？

ご注文をいただいた商品はすべて日本より発送いたします。

国内・海外すべてのご注文は日本国内の倉庫から発送いたします。なお、海外への発送は日本国内にある「WorldShopping BIZ (株式会社ジグザグ)」の倉庫より順次発送いたします。

在庫商品 5〜7営業日以内に発送

予約・再入荷商品入荷後3〜5営業日以内に発送

※予約商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第の発送となります。

送料はいくらですか？

送料は、チェックアウト画面で配送先住所を入力いただいた後の「配送方法選択画面」にて自動計算されます。最終的な決済を確定する前に、正確な金額をご確認いただけます。

発送通知が来たのに商品が届きません。

発送メール受領後、30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡をいただいた後、弊社より配送業者へ調査を依頼し、通常10営業日以内に結果をご報告いたします。

※30日を過ぎてからのご連絡は、調査や補填の対象外となる場合がございますのでご留意ください。

商品が破損していた場合は？

お届けから7日以内に、以下の情報を添えてご連絡ください。

確認が完了するまで、商品・外装箱（梱包材）・納品書はすべて保管をお願いいたします。状況を確認後、同一商品の交換にて対応させていただきます。

※交換用の在庫がご用意できない場合は、返品・返金にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。