返金・返品について

すべてのオリジナルアート商品のお客様都合での返品を受け付けかねますのでご了承下さい。

先行予約や再入荷予定商品の予約を含むすべての取引は、購入時点で請求がなされます。

お客様保護のため、iam8bit Japanはお客様のお支払い情報を保持または保存しません。 返金要望時にお客様はiam8bit Japanに返金処理のための代替支払方法を提供する必要があります。

完全な返金対象となるために、お客様はご注文日から14日以内に注文をキャンセルする必要があります。 全額払い戻しは、デジタルコンテンツ付きでない出荷されていないアイテムに対してのみ行うことができます。

出荷された注文の返品または交換の場合、iam8bit Japanカスタマーサービスに返品手続きを開始するには、納品日の14日以内に連絡する必要があります。出荷された注文の返金は、iam8bit Japanで利用できるクーポンの形態でのみ行われます。商品は出荷時と同じ状態でなければならず、iam8bit Japanで利用できるクーポンで返金適用される前に、iam8bit Japanスタッフの検査を受ける必要があります。商品をiam8bit Japanに返品する際に発生するすべての配送料および付帯料金はお客様が負担します。

すべての商品損傷のお問い合わせ及び報告については、お届け日から14日以内にお願いします。14日を過ぎての問い合わせ及び報告に対しては返金の対象にはなりませんのでご注意下さい。破損品の返品及び返金リクエストは、contact@iam8bit.jpに注文番号と問題の簡単な説明と破損箇所を明示した商品の画像をお送りください。iam8bit Japanのカスタマーサービスからご連絡をするまで、すべての外装および商品自体の保管をお願いします。

予約注文の商品につきましては、商品ページに別途記載がない限り、キャンセルはご購入日から14日以内に限りお受けします。

デジタル版を含む商品は、デジタルコンテンツが配信された後はキャンセルまたは返金の対象となりません。デジタル版に問題があった場合には配信後90日以内に申し立てを行ってください。iam8bit Japanは、納品日の6ヶ月後を過ぎてのデジタル版のお届けを保証することはできませんのでご留意下さい。

注文が配送不能または規定期間内引取者不在として当社に返送された場合、iam8bit Japanはお客様の注文に使用されたEメールアドレスを使用してお客様に通知します。返金または注文の再発送を通知後14日以内に返答ください。 送料は返金されません。配送不能または規定期間内引取者不在として返送された注文の再出荷に伴う送料および付帯費用につきましては、iam8bit Japanは一切負担しかねますので予めご了承下さい。通知後14日以内に返答がいただけなかった場合、注文は在庫に戻され、発行日から1年間有効な商品価格と同額のiam8bit Japanで利用できるクーポンが発行されます。iam8bit Japanは返送後14日を過ぎた後、同一商品を再発送することにつきましては保証いたしかねます。配達不能品は出荷時の状態でiam8bit Japanに返送されなければならず、返金/クレジットが付与される前にiam8bit Japanスタッフによる検査の対象となります。