配送相關常見問題

商品從哪裡發貨?送達需要多少天?
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不論日本國內或海外訂單,均由日本國內倉庫發貨。其中,海外訂單將經由位於日本國內的「WorldShopping BIZ (Zig-Zag, Inc.)」倉庫陸續寄出

現貨商品 5–7 個工作天內發貨
預購/補貨商品 到貨後 3–5 個工作天內發貨
※包含預購商品的訂單,將待所有商品到齊後統一發貨。
運費是多少?

運費將在結帳頁面輸入收件地址後的「選擇配送方式畫面」自動計算。在確認最終付款前,您可以查看準確的運費金額。

收到發貨通知但商品未送達。

請在收到發貨郵件後的 30天內 透過聯絡表單與我們聯絡。

收到聯絡後,我們將委託物流公司進行調查,通常會在 10 個工作天內回覆調查結果。

※請注意,超過 30 天才聯絡可能無法進行調查或補償。
如果收到商品損壞該怎麼辦?

請在簽收後的 7天內 提供以下資訊並與我們聯絡:

  • 訂單編號 (#8bitJP...)
  • 損壞部位標示與展示損壞狀態的照片

在確認完成前,請務必妥善保管 商品、外包裝箱(包裝耗材)以及出貨單。核實情況後,我們將為您更換同款商品。

※若無更換用庫存,將改為辦理退貨退款,敬請見諒。