配送相关常见问题

商品从哪里发货？送达需要多少天？

所有订单商品均从日本直接发货。

所有国内及海外订单均从日本国内仓库发出。其中，海外订单将通过位于日本国内的“WorldShopping BIZ (Zig-Zag, Inc.)”仓库陆续发出。

现货商品 5–7 个工作日内发货

预售/补货商品到货后 3–5 个工作日内发货

※包含预售商品的订单，将在所有商品到齐后统一发货。

运费是多少？

运费将在结账页面输入收货地址后的“选择配送方式界面”自动计算。在确认最终付款前，您可以查看准确的运费金额。

收到发货通知但商品未送达。

请在收到发货邮件后的 30天内通过联系表单与我们联系。

收到联系后，我们将委托物流公司进行调查，通常会在 10 个工作日内回复调查结果。

※请注意，超过 30 天后的联系可能无法进行调查或补偿。

如果收到商品损坏该怎么办？

请在签收后的 7天内提交以下信息联系我们：

在确认完成前，请务必保留 商品、外包装箱（包装材料）以及送货单。核实情况后，我们将为您办理同款商品的换货。

※若无换货库存，将为您办理退货退款，敬请谅解。