FAQ: 배송에 관하여

FAQ: 배송에 관하여

배송까지 며칠 정도 걸리나요?

주문하신 상품 중 재고 상품에 대해서는 5~7일(주말 및 공휴일, 연말연시 연휴 기간 제외) 이내에 발송해 드립니다. 예약 상품 및 재입고 상품에 대해서는 입고 후 3~5일(주말 및 공휴일, 연말연시 휴무기간 제외) 이내에 발송해 드립니다. 재고 상품과 예약 상품 또는 재입고 상품이 모두 한 주문에 포함된 경우, 예약 상품 또는 재입고 상품 입고 후 3~5일(주말 및 공휴일, 연말연시 휴무기간 제외) 이내에 발송되오니, 이점 양해 부탁드립니다.

배송비에 관하여

배송비는 장바구니 페이지 → 고객정보 페이지에 이어 표시되는 배송방법 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 주문은 이후 결제방법 페이지에서 필요사항을 입력, 확인이 완료되기 전까지는 주문이 확정되지 않습니다.

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상품 발송 메일을 받았는데, 이후 상품이 도착하지 않습니다.

주문 상품 발송 후 미도착 시, 해당 상품 발송 안내 메일을 받으신 후 40일 이내에 상품 미도착 사실을support@iam8bit.jp까지 이메일로 알려주시기 바라며, 40일이 지나면 연락이 닿지 않으니 유의하시기 바랍니다. 고객님으로부터 미도착 연락을 받는 즉시 배송업체에 조사를 의뢰합니다. 보통 10영업일 이내에 조사 결과를 고객님께 알려드리고 필요한 조치를 취하도록 하겠습니다.

배송 중 상품이 분실된 경우 어떻게 되나요?

전항의 절차에 따라 상품이 분실된 것으로 확인된 경우 즉시 환불 또는 재배송을 진행합니다. 재배송의 경우, 재고 유무에 따라 배송 시기가 달라질 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

배송된 상품에 대한 대응은 며칠 정도 걸리나요?

배송 중 분실, 지연 등의 문의는 배송 안내 메일 발송 후 40일 이내에 연락을 주시기 바랍니다. 연락을 받은 후 10영업일 이내에 처리결과를 고객님께 연락드리겠습니다.

상품이 파손된 경우 어떻게 해야 하나요?

배송된 상품이 파손된 경우에는 배송 후 14일 이내에support@iam8bit.jp까지 이메일로 연락 주시기 바랍니다. 이메일에는 아래 내용을 기재 및 첨부해 주시기 바랍니다;

주문번호 (#8bitJP로 시작하는 번호)
파손 부위에 대한 간단한 설명
파손 부위 사진

만일의 경우를 대비하여, 대응이 확정될 때까지 파손된 상품 및 포장재 등 포장재와 납품서도 함께 보관해 주시기 바랍니다. 파손 정도, 재고 유무 등을 고려한 대응 방안에 대해서는 추후 고객님께 연락 드리겠습니다.