배송 관련 자주 묻는 질문

상품은 어디에서 배송되나요? 배송 소요 기간은 어떻게 되나요?

모든 주문 상품은 일본에서 발송됩니다.

국내 및 해외의 모든 주문은 일본 국내 창고에서 발송됩니다. 또한, 해외 배송은 일본 내에 위치한 'WorldShopping BIZ (주식회사 지그재그)' 창고를 통해 순차적으로 발송됩니다.

재고 보유 상품 영업일 기준 5~7일 이내 발송

예약·재입고 상품 입고 후 영업일 기준 3~5일 이내 발송

※예약 상품을 포함한 주문은 모든 상품이 준비된 후 합배송됩니다.

배송비는 얼마인가요?

배송비는 체크아웃 화면에서 배송지 주소를 입력하신 후, '배송 방법 선택 화면'에서 자동으로 계산됩니다. 최종 결제를 확정하기 전에 정확한 금액을 확인하실 수 있습니다.

배송 안내 메일을 받았는데 상품이 도착하지 않습니다.

배송 메일 수신 후 30일 이내에 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

연락을 주시면 당사에서 배송업체에 조사를 의뢰하며, 통상 영업일 기준 10일 이내에 결과를 안내해 드립니다.

※30일이 지난 후의 연락은 조사 및 보상 대상에서 제외될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

상품이 파손된 경우에는 어떻게 하나요?

상품 수령 후 7일 이내에 아래 정보를 포함하여 연락해 주시기 바랍니다.

확인이 완료될 때까지 상품, 외부 박스(완충재 포함), 납품서를 모두 보관해 주십시오. 확인 후 동일 상품으로 교환해 드립니다.

※교환용 재고가 없는 경우 반품 및 환불로 처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.